公共關(guān)系形象是指企業(yè)在社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的營銷服務(wù)的基礎(chǔ)上,為增進(jìn)社會(huì)各界的信任和支持,樹立良好的企業(yè)形象所進(jìn)行的一系列活動(dòng),如在外界的關(guān)系上,講信譽(yù)、遵守合同、互利互惠、關(guān)心社會(huì)公共事業(yè)等,給社會(huì)公眾留下的印象。此外,企業(yè)外表如環(huán)境整潔、布局合理、綠化良好的廠榮廠貌、店面布置給人一美感,也會(huì)給社會(huì)公眾留下美好的印象。